1. Introduzione
La presente informativa sulla privacy e sui cookie (“Informativa”) descrive come 2M Digital Consulting S.r.l.s, con sede in Via Enrico Millo 7, 29122 Piacenza PC, Italia (“noi”, “nostro” o “2M”), in qualità di titolare del trattamento, raccoglie, utilizza e condivide i dati personali degli utenti (“utente”, “suo”, “lei”) quando visitano il nostro sito web 2m-srls.com (“Sito”).
Questa Informativa è conforme al Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche (“Codice Privacy”).
2. Dati raccolti
Durante la navigazione sul nostro Sito, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di navigazione: informazioni raccolte automaticamente dai sistemi informatici necessari per il funzionamento del Sito (es. indirizzo IP, orario della richiesta, ecc.).
- Dati forniti volontariamente: informazioni che l’utente sceglie di fornire compilando il modulo di contatto (es. nome, email, numero di telefono, messaggio).
3. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
- Consentire la navigazione e garantire il corretto funzionamento del Sito (base giuridica: legittimo interesse).
- Rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto (base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato).
- Adempiere a obblighi di legge, regolamenti o normative nazionali o comunitarie (base giuridica: obbligo legale).
3-bis. Finalità di marketing (facoltativa)
Previo consenso esplicito dell’interessato, i dati personali forniti potranno essere trattati anche per finalità di marketing, quali l’invio di comunicazioni promozionali, newsletter, informazioni su eventi e iniziative di 2M Digital Consulting.
La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, contattando il titolare o tramite il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni inviate.
3-ter. Chatbot AI
Il Sito mette a disposizione un servizio di assistenza tramite chatbot basato su intelligenza artificiale.
I dati personali eventualmente inseriti dall’utente all’interno della chat (es. richieste, messaggi) sono trattati esclusivamente per:
• fornire riscontro alle richieste dell’utente;
• migliorare la qualità e il funzionamento del servizio di assistenza.
La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del titolare a fornire un servizio di supporto informativo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Le conversazioni possono essere conservate per finalità di analisi e miglioramento del servizio.
L’utente è invitato a non inserire dati personali sensibili o particolari all’interno della chat.
Le risposte fornite dal chatbot hanno carattere esclusivamente informativo e non costituiscono consulenza professionale.
4. Cookie Policy
4.1 Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al terminale dell’utente (computer, tablet, smartphone) dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita.
4.2 Tipologie di cookie utilizzati
Il nostro Sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito stesso. Il Sito utilizza, previo consenso dell’utente, cookie analitici di terza parte (Google Analytics) al fine di raccogliere informazioni statistiche aggregate e anonime sull’utilizzo del Sito.
4.3 Google Analytics
Google Analytics
Il Sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, al fine di analizzare in forma aggregata il comportamento degli utenti e migliorare i contenuti e i servizi offerti.
I cookie di Google Analytics sono installati solo previo consenso esplicito dell’utente.
L’indirizzo IP dell’utente viene anonimizzato prima della memorizzazione.
I dati raccolti non vengono utilizzati per finalità di profilazione o marketing.
Cookie tecnici: questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del Sito e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Vengono solitamente impostati solo in risposta ad azioni compiute dall’utente che equivalgono ad una richiesta di servizi, come l’impostazione delle preferenze di privacy, l’accesso o la compilazione di moduli. È possibile impostare il browser per bloccare o avvisare della presenza di questi cookie, ma alcune parti del Sito potrebbero non funzionare correttamente.
In particolare, utilizziamo un cookie tecnico per memorizzare il consenso dell’utente alla presente cookie policy (“cookieConsent”).
4.4 Come gestire i cookie
L’utente può controllare e/o eliminare i cookie a propria discrezione. È possibile eliminare tutti i cookie già presenti nel computer e impostare la maggior parte dei browser in modo da bloccarne l’installazione. Tuttavia, in tal caso, potrebbe essere necessario modificare manualmente alcune preferenze ogni volta che si visita il Sito e alcuni servizi o funzionalità potrebbero non essere disponibili.
Per maggiori informazioni su come gestire i cookie nei principali browser, visitare i seguenti link:
5. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:
- I dati di navigazione vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
- I dati forniti tramite il modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario a rispondere alle richieste e successivamente per un periodo massimo di 12 mesi.
- I cookie tecnici vengono conservati fino alla loro scadenza o fino alla cancellazione da parte dell’utente.
6. Destinatari dei dati
I dati personali raccolti potrebbero essere comunicati a:
- Personale autorizzato di 2M Digital Consulting, in qualità di incaricati del trattamento.
- Fornitori di servizi IT che agiscono come responsabili del trattamento.
- Autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.
I dati personali non vengono ceduti a terze parti per finalità di marketing, salvo fornitori di servizi di comunicazione che agiscono quali responsabili del trattamento.
7. Trasferimento dei dati
I dati raccolti tramite Google Analytics possono essere trasferiti verso paesi extra UE. Il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base di clausole contrattuali standard e misure di protezione adeguate.
8. Diritti degli interessati
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, l’utente ha il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali e richiederne una copia (diritto di accesso).
- Rettificare i dati inesatti o integrarli se incompleti (diritto di rettifica).
- Cancellare i dati personali in determinate circostanze (diritto alla cancellazione o “diritto all’oblio”).
- Limitare il trattamento in determinate circostanze (diritto di limitazione).
- Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare (diritto alla portabilità).
- Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse (diritto di opposizione).
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattarci all’indirizzo email: info@2m-srls.com
L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali – www.garanteprivacy.it).
9. Modifiche alla Privacy e Cookie Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa in qualsiasi momento. Ogni modifica sarà pubblicata sul Sito e, ove opportuno, notificata all’utente. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati su eventuali modifiche.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento relativi a questa Informativa o al trattamento dei dati personali, l’utente può contattarci ai seguenti recapiti:
2M Digital Consulting S.r.l.s
Via Enrico Millo 7, 29122 Piacenza PC
Email: info@2m-srls.com
Telefono: +39 389 6038512
